الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته قبل شراء ساعة سكيمي من Utopia Store في مصر.
هل ساعات SKMEI أصلية؟
نقدّم ساعات سكيمي الأصلية من شبكة التوزيع المعتمدة في مصر. راجع الموديل واللون في صفحة المنتج، وتواصل معنا إذا احتجت مساعدة قبل الطلب.
ما مدة التوصيل وتكلفة الشحن؟
تجهيز وتوصيل الطلب إلى باب البيت خلال 48–96 ساعة من تأكيد الطلب. الشحن مجاني للطلبات من 599 جنيهًا، وتظهر تكلفة شحن الطلبات الأقل قبل إتمام الشراء. تفاصيل الشحن والتوصيل.
هل الدفع عند الاستلام متاح؟
نعم، يمكنك اختيار الدفع نقدًا عند الاستلام في صفحة إتمام الطلب. راجع رقم الهاتف والعنوان والموديل واللون قبل التأكيد.
هل يمكن معاينة الطرد قبل الدفع؟
لا تتوفر خدمة فتح الطرد قبل الدفع للمندوب. إذا استلمت منتجًا غير مطابق أو واجهت مشكلة، تواصل معنا برقم الطلب لاتباع خطوات الاستبدال والاسترجاع.
ما خيارات التغليف؟
تتوفر كرتونة بني مجانية. ويمكن اختيار تغليف الكرتون المقوى مع شنطة هدايا أو علبة سكيمي السوداء والحمراء مقابل 29 جنيهًا لكل علبة. يظهر الاختيار والسعر في صفحة الساعة ويُضاف التغليف عند إضافة الساعة إلى السلة.
هل يمكن السباحة بالساعة؟
درجة مقاومة الماء تختلف حسب الموديل وتعليمات الشركة. رقم مقاومة الضغط لا يعني عمقًا آمنًا للغوص. راجع مواصفات الموديل قبل تعريضه للماء، وتجنّب الماء الساخن وتشغيل الأزرار تحت الماء.
كيف أختار المقاس أو أطلب استرابًا بديلًا؟
راجع قطر الهيكل وعرض السوار في وصف الساعة إن كانا مذكورين. لا تعتمد على تشابه الشكل وحده لشراء استراب بديل؛ أرسل رقم الموديل لخدمة العملاء للتأكد من التوافق.
كيف أتواصل لخدمة ما بعد البيع؟
أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة وصورة عند الحاجة على واتساب 01033970090 أو utopiastoreofficial@gmail.com. مدة الاسترجاع القانونية ليست مدة ضمان المنتج؛ راجع الضمان الخاص بموديلك وسياسة الاسترجاع.